Las grandes empresas que usan automatización en sus operaciones han determinado para qué casos de uso es mejor un bot que un agente humano, permitiendo a estos gestionar solicitudes de alto valor y más complejas. Los bots alimentados por AI facilitan escalar la atención y ventas. Aquí te decimos las 5 mejores formas en que cada…
Adoptar los canales nativos de conversación de los usuarios como la mensajería asincrónica en los sitios web, las apps móviles con la integración de mensajería digital y los asistentes de voz como Alexa (Amazon), Apple (Siri), Google Assistant y Facebook (M), indican una clara tendencia de la conversación como medio hacia la conversión. Brindar una…
Las marcas con millones de consumidores ahora pueden ser atendidos a través de Facebook Messenger Cada vez más personas en todo el mundo conectan entre ellas mediante la mensajería instantánea (más de 1.000 millones usan Facebook Messenger cada mes). Es una forma cómoda de permitir que los clientes sepan que los escuchas y de crear conexiones personales…
Las grandes marcas con millones de consumidores ahora pueden enviar y recibir mensajes a través de WhatsApp, por medio de Liveperson, proveedor líder de soluciones de comercio conversacional y única plataforma de contacto con clientes, pensados y diseñados exclusivamente para manejar conversaciones de mensajería asíncrona a gran escala. Descarga nuestro Whitepaper aquí La plataforma LiveEngage…